Versand, Umtausch und Rückgabe

Wie kann ich online einkaufen?

Ganz einfach:

Du kannst ein Benutzerkonto erstellen oder als Gast fortfahren.
Wähle das gewünschte Produkt und die passende Größe aus. Klicke dann auf "IN DEN WARENKORB".
Wenn du weitere Produkte hinzufügen möchtest, klicke auf "WEITERE PRODUKTE ANSEHEN".
Wenn du deinen Einkauf abschließen möchtest, prüfe deine Bestellung (ob Größen und Modelle korrekt ausgewählt wurden). Akzeptiere die AGBs und gib deinen Namen sowie die Steuernummer ein, falls du eine Rechnung mit Steuernummer möchtest. Danach klicke auf "BESTELLUNG ABSCHLIESSEN".
Gib deine Versanddaten ein: E-Mail, Vor- und Nachname, vollständige Adresse und Telefonnummer (wenn du MBway als Zahlungsmethode auswählst, muss die angegebene Nummer mit deinem MBway-Konto übereinstimmen).
Hast du einen Rabattcode? Gib ihn bei "RABATTCODE" ein und klicke auf "ANWENDEN". Andernfalls klicke auf "WEITER ZUM VERSAND".
Für Portugal ist der Versand ab einem Bestellwert von 30 € kostenlos. Für andere europäische Länder werden die Versandkosten anhand der Artikel in deiner Bestellung berechnet. Wähle die Versandart und klicke auf "WEITER ZUR ZAHLUNG".
Wähle deine Zahlungsmethode: Kreditkarte, PayPal, MBway (du hast 5 Minuten Zeit zur Zahlung nach der Bestellung), Amazon Pay, Klarna oder Multibanco. Bei Zahlung mit Multibanco wird die Bestellung erst nach erfolgreicher Zahlung der generierten Referenz bearbeitet.
Wenn Rechnungs- und Lieferadresse gleich sind, wähle "GLEICHE WIE LIEFERADRESSE". Andernfalls wähle "EINE ANDERE RECHNUNGSADRESSE VERWENDEN" und gib die Daten ein.
Klicke abschließend auf "BESTELLUNG AUFGEBEN". Du erhältst dann eine Zusammenfassung der Bestellung (inkl. Multibanco-Referenz, falls diese Zahlungsmethode gewählt wurde).

Jetzt musst du nur noch auf deine neuen Sanjo-Schuhe warten!

Ich habe eine falsche Größe / Farbe / Artikel bestellt – kann ich das ändern?

Eine Änderung der Bestellung ist nur möglich, solange sie noch nicht versendet wurde. In diesem Fall kontaktiere uns bitte unter info@sanjo.pt. Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, kannst du den Artikel nach Erhalt über unser Portal umtauschen.

VERSANDKOSTEN

PORTUGAL (Festland und Inseln)

Standardversand (Bestellungen bis 29,99 €): 6,00 €
Kostenloser Versand (Bestellungen ab 30,00 €): 0,00 €

EUROPA (inkl. Spanien)

Schuhe: 30,00 € pro Paar
Bekleidung, Socken und Accessoires: 15,00 € pro Artikel

Die Versandkosten werden angezeigt, sobald du deine Adresse eingibst, und richten sich nach den Produkten in deiner Bestellung.

LIEFERZEITEN

Portugal: 1-2 Werktage
Spanien: 2-3 Werktage
EU (außer PT/ES): 3-4 Werktage
Rest der Welt: 4-5 Werktage

WER LIEFERT MEINE BESTELLUNG?

In Portugal, auf den Inseln und in Spanien liefern CTT.
Für alle anderen Länder: FedEx.

KANN ICH EINE BESTELLUNG AN EINE ANDERE ADRESSE SCHICKEN?

Ja! Gib einfach die gewünschte Lieferadresse korrekt ein.

KANN ICH EIN LIEFERDATUM ODER -ZEIT WÄHLEN?

Nein. Bitte stelle sicher, dass jemand die Lieferung annehmen kann.

MUSS ICH ZOLLGEBÜHREN BEZAHLEN?

Innerhalb der EU: Keine Zoll- oder Einfuhrgebühren.
Außerhalb der EU: Eventuell fallen Einfuhrabgaben an, die vom Käufer getragen werden müssen.

UMTAUSCH

Du kannst deine Bestellung bis 14 Tage nach Erhalt umtauschen, sofern die Produkte unbenutzt und im Originalzustand sind.

So geht's:

Besuche unser Umtauschportal (Link auf der Website)
Für PT und ES: Ein kostenloser Umtausch pro Bestellung
Für andere EU-Länder: Der Rückversand geht auf dich, der neue Versand ist kostenlos
Außerhalb der EU: Kontaktiere vorher unseren Kundendienst: info@sanjo.pt

Farb- oder Modellwechsel? Schreib uns eine E-Mail. Produkte mit Gebrauchsspuren werden nicht angenommen.

RÜCKGABE

Auch hier gilt: 14 Tage Frist nach Erhalt.

Besuche das Rückgabe-Portal
Bei Zahlung per Multibanco wirst du nach deiner IBAN gefragt
Bei Paypal, Visa oder Klarna erfolgt die Rückzahlung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode
Für PT/ES: eine kostenlose Rücksendung pro Bestellung
Außerhalb der EU: vorher Kundendienst kontaktieren
Versandkosten werden nicht erstattet
Gebrauchsspuren? = keine Rücknahme / kein Refund