Versand, Umtausch und Rückgabe

Wie kann ich online einkaufen?

Ganz einfach:

  • Du kannst ein Benutzerkonto erstellen oder als Gast fortfahren.

  • Wähle das gewünschte Produkt und die passende Größe aus. Klicke dann auf "IN DEN WARENKORB".

  • Wenn du weitere Produkte hinzufügen möchtest, klicke auf "WEITERE PRODUKTE ANSEHEN".

  • Wenn du deinen Einkauf abschließen möchtest, prüfe deine Bestellung (ob Größen und Modelle korrekt ausgewählt wurden). Akzeptiere die AGBs und gib deinen Namen sowie die Steuernummer ein, falls du eine Rechnung mit Steuernummer möchtest. Danach klicke auf "BESTELLUNG ABSCHLIESSEN".

  • Gib deine Versanddaten ein: E-Mail, Vor- und Nachname, vollständige Adresse und Telefonnummer (wenn du MBway als Zahlungsmethode auswählst, muss die angegebene Nummer mit deinem MBway-Konto übereinstimmen).

  • Hast du einen Rabattcode? Gib ihn bei "RABATTCODE" ein und klicke auf "ANWENDEN". Andernfalls klicke auf "WEITER ZUM VERSAND".

  • Für Portugal und Spanien ist der Versand kostenlos. Für andere Länder wähle die Versandart und klicke auf "WEITER ZUR ZAHLUNG".

  • Wähle deine Zahlungsmethode: Kreditkarte, PayPal, MBway (du hast 5 Minuten Zeit zur Zahlung nach der Bestellung), Amazon Pay, Klarna oder Multibanco. Bei Zahlung mit Multibanco wird die Bestellung erst nach erfolgreicher Zahlung der generierten Referenz bearbeitet.

  • Wenn Rechnungs- und Lieferadresse gleich sind, wähle "GLEICHE WIE LIEFERADRESSE". Andernfalls wähle "EINE ANDERE RECHNUNGSADRESSE VERWENDEN" und gib die Daten ein.

  • Klicke abschließend auf "BESTELLUNG AUFGEBEN". Du erhältst dann eine Zusammenfassung der Bestellung (inkl. Multibanco-Referenz, falls diese Zahlungsmethode gewählt wurde).

Jetzt musst du nur noch auf deine neuen Sanjo-Schuhe warten!

Ich habe eine falsche Größe / Farbe / Artikel bestellt – kann ich das ändern?

Eine Änderung der Bestellung ist nur möglich, solange sie noch nicht versendet wurde. In diesem Fall kontaktiere uns bitte unter info@sanjo.pt. Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, kannst du den Artikel nach Erhalt über unser Portal umtauschen.

VERSANDKOSTEN

EUROPÄISCHE UNION

  • Kostenloser Versand für alle Bestellungen: 0,00 €

REST DER WELT (außerhalb der EU):

  • Bestellungen von 0,00 € bis 99,99 €: 20,00 €

  • Bestellungen von 100,00 € bis 199,99 €: 15,00 €

  • Bestellungen über 200,00 €: kostenlos

LIEFERZEITEN

  • Portugal: 1-2 Werktage

  • Spanien: 2-3 Werktage

  • EU (außer PT/ES): 3-4 Werktage

  • Rest der Welt: 4-5 Werktage

WER LIEFERT MEINE BESTELLUNG?

  • In Portugal, auf den Inseln und in Spanien liefern CTT.

  • Für alle anderen Länder: FedEx.

KANN ICH EINE BESTELLUNG AN EINE ANDERE ADRESSE SCHICKEN?

Ja! Gib einfach die gewünschte Lieferadresse korrekt ein.

KANN ICH EIN LIEFERDATUM ODER -ZEIT WäHLEN?

Nein. Bitte stelle sicher, dass jemand die Lieferung annehmen kann.

MUSS ICH ZOLLGEBÜHREN BEZAHLEN?

  • Innerhalb der EU: Keine Zoll- oder Einfuhrgebühren.

  • Außerhalb der EU: Eventuell fallen Einfuhrabgaben an, die vom Käufer getragen werden müssen.

UMTAUSCH

Alle Online-Einkäufe ab dem 24. November können bis zum 6. Januar umgetauscht werden.

Du kannst deine Bestellung bis 14 Tage nach Erhalt umtauschen, sofern die Produkte unbenutzt und im Originalzustand sind.

So geht's:

  • Besuche unser Umtauschportal (Link auf der Website)

  • Für PT und ES: Ein kostenloser Umtausch pro Bestellung

  • Für andere EU-Länder: Der Rückversand geht auf dich, der neue Versand ist kostenlos

  • Außerhalb der EU: Kontaktiere vorher unseren Kundendienst: info@sanjo.pt

Farb- oder Modellwechsel? Schreib uns eine E-Mail. Produkte mit Gebrauchsspuren werden nicht angenommen.

RÜCKGABE

Auch hier gilt: 14 Tage Frist nach Erhalt.

  • Besuche das Rückgabe-Portal

  • Bei Zahlung per Multibanco wirst du nach deiner IBAN gefragt

  • Bei Paypal, Visa oder Klarna erfolgt die Rückzahlung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode

  • Für PT/ES: eine kostenlose Rücksendung pro Bestellung

  • Außerhalb der EU: vorher Kundendienst kontaktieren

  • Versandkosten werden nicht erstattet

  • Gebrauchsspuren? = keine Rücknahme / kein Refund

FEHLERHAFTER ARTIKEL

Schreib uns eine E-Mail an info@sanjo.pt mit dem Betreff: "Reklamation #Bestellnummer".

Anhang:

  • 2-3 klare Fotos des Defekts

  • Beschreibung des Problems

Sende das Produkt an: SANJO | Rua 5 de Outubro, 484 | 4700-260 Braga | Portugal

Wir analysieren das Produkt im Labor. Wenn reparabel, reparieren wir – sonst tauschen wir es aus. Die Bearbeitung dauert ca. 30 Tage.

Wichtig: Nur bei korrekter Pflege und Nutzung (siehe Pflegehinweise auf sanjo.pt)