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1. Introducción

1. Estos términos y condiciones regulan la transacción de compra y venta de productos SANJO, así como el respectivo registro en el sitio web sanjo.pt .
2. El sitio web sanjo.pt está gestionado por M2BEWEAR, LDA, con número de identificación fiscal 514475188, con sede en Rua 5 de Outubro nº 484, 4700-206 Braga, Portugal.
3. A los efectos de estos Términos y condiciones, se aplican las siguientes definiciones:
1. “SANJO” - la persona jurídica que vende los productos en el sitio web sanjo.pt ;
2. “Usuario” – la persona física que realiza un pedido en el sitio web sanjo.pt , sin fines comerciales;
4. El uso del sitio web sanjo.pt y la compra de productos SANJO presupone el conocimiento, comprensión y aceptación de estos Términos y Condiciones Generales por parte del Usuario.

2. Registro en el sitio web

1. Para realizar un pedido, regístrese previamente completando el formulario en “mi cuenta”.
2. También es posible realizar su pedido sin registro previo. Sin embargo, el registro permite guardar tus datos para acciones futuras, además de permitirte acceder a tu historial de usuario.
3. Después de completar su registro, tendrá acceso a su cuenta personal y podrá administrar su configuración, guardar sus artículos favoritos y realizar un seguimiento de sus pedidos.
4. Desde el momento en que accedes a tu cuenta personal estás aceptando estos Términos y Condiciones.

3. productos sanjo

1. El sitio web sanjo.pt está dirigido a todos los usuarios que deseen adquirir productos SANJO, sin fines comerciales.
2. Las fotografías de los productos SANJO tienen únicamente fines ilustrativos y pueden mostrar diferencias de color o materiales. Aunque las imágenes intentan ser lo más fieles posible al producto, pueden no reflejar con exactitud alguna característica, por lo que es imprescindible consultar la información sobre los detalles presentes en cada producto.
3. SANJO se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la información, ofertas de productos, precios, promociones y términos y condiciones de venta en el sitio web sanjo.pt .

4. Realizar pedidos en el sitio web

1. Para realizar pedidos en sanjo.pt debes tener una cuenta de correo electrónico para registrarte y que el navegador que utilizas esté configurado para aceptar cookies y pop-ups, lo que te permitirá tener una experiencia optimizada y acceder a todas las condiciones de navegación desde nuestra tienda online. .
2. Para realizar tu compra online necesitas:
1. Encuentre los productos que desea comprar;
2. Agregue el(los) producto(s) seleccionado(s) al “Carrito de Compras”;
3. Registrar los datos personales del Usuario, que serán integrados en la base de datos de SANJO en los términos establecidos en la Política de Privacidad , entre los que se incluyen la “Dirección de Entrega”, “Dirección de Facturación”, “Método de Pago”, número de teléfono y número de identificación fiscal (NIF). );
4. Finalmente, revisa tu pedido y confirma tu pedido.
3. El Usuario recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido, con el detalle del método de pago que ha elegido. Una vez validado el pago, recibirá un correo electrónico de confirmación.
4. En el área de clientes podrás obtener todos los detalles de tu compra.
5. Su pedido será entregado por el operador logístico en la dirección de entrega indicada en el proceso de compra y con la correspondiente factura detallada.
6. Al enviar el formulario de pedido, acepta estos Términos y condiciones, así como la Política de privacidad .
7. SANJO se reserva el derecho de no aceptar y cancelar pedidos ya confirmados en las siguientes áreas:
1. El producto no está disponible;
2. El pago no se realiza utilizando ninguna de las opciones de pago disponibles en sanjo.pt ;
3. El pago no está confirmado;
4. La información de facturación no es correcta ni verificable;
5. Hay un error en la cotización del precio;
6. La entrega no es posible.

5. Preventa

1. La preventa está disponible por un período de 90 días antes de que se pueda entregar el producto. La preventa implica el pago al momento de realizar la reserva. Las entregas de los pedidos se realizan tan pronto como el producto esté disponible para la venta y no excluyen las condiciones mencionadas en los puntos 5.3 y 5.4.
2. Una vez finalizado el periodo de preventa y confirmado el pedido, no es posible realizar cambios o cambios (producto, tallas, cantidades, etc.).
3. Para cancelar tu precompra sólo podrás hacerlo durante el periodo de preventa, una vez finalizado el evento tu pedido no podrá cancelarse.
4. Si desea cancelar su pedido, el reembolso se realizará utilizando el método de pago que utilizó.

6. Precios

1. Los precios de los productos presentados en el sitio web sanjo.pt incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y éste se describirá en la factura enviada al Usuario.
2. Los precios están todos expresados ​​en euros (€). Los gastos de aduana correspondientes al país de entrega del pedido correrán a cargo del cliente.
3. Los precios de los productos presentados en el sitio web están sujetos a cambios. SANJO se reserva el derecho de cambiar los precios sin previo aviso. Los precios mostrados en el momento de la compra son los precios aplicados a esa compra.
4. Si hay un error en el precio de los productos solicitados, SANJO o el usuario podrá, hasta que se envíe el pedido, cancelar el pedido (ya sea error a favor del cliente, SANJO lo soporta, error en contra del cliente, SANJO devuelve).
5. El precio total especificado al finalizar la compra incluye impuestos del país de origen (Portugal) y gastos de envío (cuando corresponda).
6. El Usuario deberá pagar únicamente el importe especificado en la confirmación del pedido.
7. Todos los pedidos se procesan en euros (€). Si su cuenta bancaria está en otra moneda, el tipo de cambio aplicado para debitar su cuenta bancaria será determinado automáticamente por el banco/paypal y no por SANJO.

7. Métodos de pago

1. El Usuario podrá pagar sus compras a través de la entidad generadora de pagos Paypal, MBway, Referencia Multibanco y Tarjeta de Crédito;
2. SANJO no acepta ningún otro método de pago que los mencionados en el punto anterior. El Usuario no deberá intentar pagar por ningún otro medio de pago que los anteriormente descritos, si lo hiciera no nos hacemos responsables de los daños que pudieran derivarse.

8. Gastos de envío

9. Entrega

1. SANJO envía el/los producto(s) solicitado(s) por el Usuario de lunes a viernes y es enviado en un plazo máximo de 48 horas tras la confirmación del pago.
2. No hay posibilidad de programar la entrega de nuestros productos, y será necesario que alguien esté en el sitio el día de la entrega para garantizar que se entregue exitosamente, sin embargo nuestro mensajero siempre hace contacto previo. En Portugal continental y las islas, también puedes programar tu recogida en los Puntos CTT disponibles.
3. Si durante su pedido notamos alguna indisponibilidad del producto, SANJO informará al Usuario tan pronto como detecte la indisponibilidad, permitiéndole elegir otro producto, esperar a que el producto no disponible sea reemplazado o recibir un reembolso.
4. Si el transportista encuentra imposible completar la entrega en la fecha indicada, se pondrá en contacto con el Usuario para programar una nueva fecha.
5. Corresponde al Usuario, en el momento de la entrega, comprobar si el embalaje presenta algún desperfecto o signos de haber sido manipulado y si observa algún signo al efecto, no deberá aceptar el pedido, que será devuelto. La situación deberá ser comunicada vía correo electrónico a info@sanjo.pt , describiendo la situación y, siempre que sea posible, adjuntando una fotografía. SANJO reenviará otro pedido sin coste adicional o lo cancelará y reembolsará, según lo que desee el Usuario.
6. La entrega se considera completa en el momento en que el Usuario firma la factura enviada por el transportista.
7. En los casos en que la entrega no sea posible, el transportista dejará un aviso en el lugar de entrega, con la fecha y hora en que se realizó el intento y el Punto CTT donde se encuentra la mercancía y el plazo que tiene el Cliente para proceder al desistimiento bajo pena. de ser devuelto a SANJO.
8. En los casos en que el cliente defina un Punto CTT como dirección de entrega, la mercancía quedará depositada allí hasta que sea recogida por el Cliente.
9. Si la mercancía no es recogida en Ponto CTT dentro del plazo definido, será devuelta a SANJO.

10. Derecho a la Libre Resolución – Condiciones de devolución

1. El Usuario podrá rescindir su contrato hasta 14 días después de recibir el pedido siempre que:
1. El producto(s) mantiene sus características originales y no presenta signos de uso;
2. El producto(s) está completo y con todo el material que acompaña a los pedidos, que también deberá ser devuelto.
2. El Usuario puede ejercer su derecho a Gratuita Resolución cumplimentando el formulario de devolución que acompaña al pedido y enviándolo al correo electrónico info@sanjo.pt y colocando la etiqueta de devolución en un paquete debidamente cerrado y entregándolo en una oficina de correos.
3. Los gastos de devolución del pedido al ejercer el libre derecho de desistimiento corren a cargo de SANJO en los escenarios en los que SANJO no cobró gastos de envío. Si al pedido inicial hubiera gastos de envío imputados, no serán reembolsables, excepto cuando se trate de una devolución justificada por un defecto o no conformidad de los productos enviados.
4. SANJO realiza el reembolso tras recibir los productos y comprobar su correcto estado de conservación, que una vez intactos da lugar a la devolución del importe abonado por el pedido mediante el mismo medio de pago utilizado, en un plazo máximo de 10 días.
5. Si los artículos devueltos presentan signos de uso, SANJO se reserva el derecho de no aceptar la devolución y negarse a reembolsarlos.

11. Cancelaciones y devoluciones

1. Puede cancelar su pedido, siempre que lo solicite por correo electrónico a info@sanjo.pt antes del envío.
2. Los pedidos cancelados antes del envío son reembolsables tanto por el valor del pedido como por los gastos de envío asignados al mismo ya que el envío no se completa.
3. Los pedidos cancelados después del envío están sujetos a las condiciones del punto 10 del Derecho de Libre Resolución.
4. SANJO no se hace cargo de los gastos de envío de los cambios de productos que puedan surgir bajo la responsabilidad del cliente. Los productos defectuosos o no conformes no generan ningún coste de envío para el Usuario.
5. El Usuario, al recibir incorrectamente un producto SANJO, con algún defecto u otra no conformidad, podrá optar por sustituir el producto o resolver el contrato.
6. Tan pronto como el Usuario observe un defecto u otra disconformidad, deberá comunicarlo por correo electrónico a info@sanjo.pt describiendo el defecto o disconformidad del producto y, siempre que sea posible, adjuntando imágenes de respaldo.
7. Tras recibir el correo electrónico, nos pondremos en contacto con el Usuario para proceder a la sustitución del producto o resolución del contrato.

12. Calidad

1. SANJO no vende productos de segunda mano, productos defectuosos o productos con materias primas distintas a las descritas en el detalle de cada producto.
2. Aunque SANJO intenta ser lo más fiel posible en la ilustración de sus productos, las imágenes pueden variar en color y textura dependiendo de los monitores de que se trate. Por ello, siempre te aconsejamos que consultes los detalles de cada producto. Cualquier información adicional que necesite ser aclarada, puede contactarnos vía correo electrónico a info@sanjo.pt para que podamos ayudarlo.

13. Quejas

SANJO realmente se preocupa por los comentarios de sus clientes. Por tanto, cualquier queja/sugerencia de mejora/necesidad de soporte que necesite, háganoslo saber vía correo electrónico a info@sanjo.pt y nos comprometemos a contactar con usted en un plazo máximo de 5 días hábiles después de recibir el correo electrónico.

14. Garantía y servicio postventa

Los productos SANJO se benefician de la garantía prevista en la legislación aplicable a la venta de bienes de consumo.

15. Exclusión y limitación de responsabilidad

16. Modificación de Términos y Condiciones

SANJO se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones Generales en cualquier momento. Debe consultarlos periódicamente en esta área, el uso del sitio web www.sanjo.pt presupone su aceptación.

17. Tratamiento de datos personales

Lea atentamente nuestra Política de Privacidad y conozca las normas y procedimientos que adoptamos para proteger sus datos personales cuando navega por nuestro sitio web, así como las medidas de seguridad y confidencialidad.

18. Pruebas y Archivo

Los registros informáticos se archivan de forma segura para que puedan servir como prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos que se producen entre SANJO y los Usuarios.

19. Resolución de disputas en línea

20. Libro Electrónico de Reclamaciones

Puede utilizar (aunque no será necesario) el Libro Electrónico de Reclamaciones para presentar una reclamación; acceda a él aquí . Ya sabes que siempre estamos disponibles en nuestros contactos para ayudarte.